Hamza Akaryakıt & Tarım modern teknoloji, kaliteli ürün ve çağdaş işletmecilik anlayışını bir araya getirerek emin adımlarla büyürken, koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlamayı ve doğal çevrenin korunmasını temel misyon olarak benimsemiştir.

Hamza Akaryakıt & Tarım bölge sektöründe en başarılı bulunan organizasyon modellerini ve en fonksiyonel istasyon projelerini uygulayarak, personelini sürekli eğitip denetleyerek sektörde en güvenilir ve en çok tercih edilen akaryakıt dağıtım ve tarım şirketi olmayı, pazar payı kapasitesi açısından ilk sıralarda yer almayı hedeflemektedir.

Temel değerlerimizden vazgeçmeksizin alanında öncü bir firma olmanın ve bunu sürdürülebilir hale getirebilmek için “Toplam Kalite Yönetimi” ilkelerini benimsemek gerektiğini amaç ediniriz.

Bu doğrultuda:

• İlgili taraf (İç / Dış Bağlam) ihtiyaç ve beklentilerini ve müşteri memnuniyetini esas alarak değişen talepleri zamanında tespit etmek, taleplere hızlı yanıt vermek, zamanında hizmet gerçekleştirip teslim etmek, kaliteli hizmet ve rekabet edilebilir fiyat sunmak,
• Uygulanabilir şartları yerine getirmek,
• Müşteri tatminini sürekli kılabilmek adına yüksek teknolojiyi takip etmek ve etkin kullanmak,
• Müşterilerimizin, bizi diğerlerine de tavsiye edebileceği müşteri odaklı yaklaşıma sahip olmak,
• Optimum kalite, güvenilirlik, hizmet ve verimlilik seviyesine ulaşmak için gerekli tüm çabayı göstermek,
• Kaliteden tüm personelin sorumlu olması anlayışını benimsemek ve bu nedenle tüm personele kalite bilincini yerleştirmek, bilgi ve becerilerini geliştirecek eğitimleri sağlamak, uyuma ve yaratıcılığa teşvik etmek,
• Kalite Sistemleri çerçevesinde bünyesinde düzenlenen meslek içi eğitimler ile çalışanlarının sürekli olarak bilgi, deneyim ve hizmet kalitesini artırmak, sürekli gelişim ve toplam kalite yönetimi bilincini her aşamadaki çalışan ile birlikte kullanmak,
• Personelin motivasyonunu sağlamak,
• Toplum yararını gözeten felsefesi doğrultusunda çevreye duyarlı iş modelini benimsemek,

gibi kalite hedeflerimizi belirleyeceğimizi, sürekli iyileştirmeler yaparak, hedeflerimizi sürekli gözden geçireceğimizi ve bu politikamızı tüm çalışanlarımız arasında yaygınlaştıracağımızı taahhüt ederiz.